Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO (CDC – ART. 49)
O cliente tem o prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto, para solicitar a devolução ou troca, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

2. TROCAS POR DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, a solicitação de troca poderá ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento. Produtos danificados por mau uso não serão aceitos.

3. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para sac@elvispresleybrasil.com.br com:

Número do pedido;

Nome completo;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

Após análise, enviaremos as instruções de devolução e, se for o caso, o novo envio.

4. RESSARCIMENTO
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento:

Cartão: estorno na fatura em até 2 ciclos;

Pix ou boleto: devolução em até 10 dias úteis.